1. Quem Somos
A 72bet é uma plataforma de entretenimento digital especializada em jogos online, apostas esportivas, slots, bingo e muito mais. Nosso compromisso é oferecer uma experiência divertida, transparente e responsável para todos os jogadores brasileiros.
Esta Política de Privacidade descreve as práticas da 72bet referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam nosso site, aplicativo e demais serviços digitais. Ao usar qualquer serviço da 72bet, você confirma que leu e entendeu este documento.
2. Dados que Coletamos
A 72bet coleta apenas as informações necessárias para prestar seus serviços com qualidade, segurança e conformidade legal. Abaixo estão as categorias de dados que podemos coletar:
a) Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo, data de nascimento e CPF (para verificação de identidade e conformidade com a legislação brasileira)
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Informações de pagamento: dados de chave Pix, número de cartão bancário (armazenados de forma tokenizada pelo gateway de pagamento)
- Nome de usuário e senha (armazenada de forma criptografada)
- Documentos de identificação enviados durante o processo de verificação de conta (KYC)
b) Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques
- Histórico de apostas e atividades na plataforma
- Dados de cookies e tecnologias similares (veja a seção de cookies)
c) Dados de terceiros
- Informações obtidas de parceiros de verificação de identidade e prevenção a fraudes
- Dados públicos disponíveis em registros governamentais quando exigido por lei
3. Como Usamos Seus Dados
A 72bet utiliza suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Criação e gerenciamento de conta: processar seu cadastro, autenticar acessos e manter o perfil atualizado.
- Prestação dos serviços: disponibilizar jogos, processar apostas, créditos e saques via Pix ou cartão bancário.
- Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações legais brasileiras de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.
- Suporte ao cliente: responder suas dúvidas, reclamações e solicitações com agilidade.
- Melhorias na plataforma: analisar padrões de uso para aperfeiçoar a experiência do usuário.
- Comunicações e promoções: enviar notificações sobre ofertas, bônus e novidades da 72bet — somente com seu consentimento.
- Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte quando necessário.
- Conformidade legal: cumprir obrigações regulatórias, responder a autoridades competentes e prevenir atividades ilícitas.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
Todo tratamento de dados realizado pela 72bet se apoia em ao menos uma das bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018):
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para cumprir os Termos e Condições que você aceitou ao se cadastrar.
- Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências regulatórias, fiscais e de segurança impostas pela legislação brasileira.
- Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, sempre com opção de retirada.
- Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhorias nos serviços, desde que não sobreponham seus direitos fundamentais.
- Proteção ao crédito: em situações específicas previstas na LGPD relacionadas a transações financeiras.
5. Compartilhamento de Dados
A 72bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: gateways certificados que processam transações via Pix, carteiras digitais e cartão bancário, sujeitos a acordos rigorosos de confidencialidade.
- Provedores de verificação de identidade: empresas parceiras utilizadas no processo KYC, que operam sob as mesmas exigências de proteção de dados.
- Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, segurança cibernética e análise de dados que auxiliam na operação da plataforma.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para prevenir crimes como lavagem de dinheiro e fraude.
- Parceiros de saúde do jogador: organizações de suporte ao jogo responsável, apenas com seu consentimento expresso.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las exclusivamente para as finalidades acordadas.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Em geral:
- Dados de conta ativa: enquanto sua conta permanecer ativa ou conforme necessário para prestar os serviços.
- Dados financeiros e de transação: por até 10 (dez) anos, conforme exigência das leis tributárias e de prevenção à lavagem de dinheiro vigentes no Brasil.
- Dados de identificação (KYC): por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, ou pelo período exigido por regulação específica.
- Logs de acesso: por até 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Dados de comunicações de marketing: até que você retire seu consentimento.
Após o prazo de retenção aplicável, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando sua identificação.
7. Política de Cookies
A 72bet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para melhorar sua experiência na plataforma. Veja as categorias:
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site, como manutenção da sessão e autenticação. Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam no site para nos ajudar a identificar melhorias.
- Cookies funcionais: lembram suas preferências, como idioma e configurações de conta, para personalizar sua experiência.
- Cookies de marketing: usados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de comunicações. Ativados somente com seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou por meio do painel de consentimento disponível na plataforma 72bet. A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso aos serviços principais.
8. Menores de Idade
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que um menor de idade se cadastrou na plataforma, sua conta será encerrada e todos os dados associados, eliminados imediatamente. Se você acredita que um menor possa ter fornecido dados à 72bet, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas cabíveis.
9. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 72bet:
- Acesso: solicitar confirmação e uma cópia dos dados que temos sobre você.
- Correção: pedir a atualização de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei sejam tratados conforme sua solicitação.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviços.
- Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em seu consentimento, salvo quando a retenção for exigida por lei.
- Revogação do consentimento: retirar, a qualquer momento, o consentimento dado para finalidades específicas.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando houver fundamento para isso.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail indicado na seção de contato abaixo. Responderemos às suas solicitações dentro do prazo legal de 15 dias úteis.
10. Segurança dos Dados
A 72bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores
- Senhas armazenadas com hashing irreversível (bcrypt)
- Dados financeiros tokenizados pelos nossos parceiros de pagamento certificados
- Controle de acesso baseado em funções: somente funcionários com necessidade legítima acessam dados pessoais
- Auditorias de segurança e testes de penetração realizados periodicamente
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e resposta a incidentes
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para sua conta
Em caso de incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante a você, a 72bet comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.
11. Alterações nesta Política
A 72bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas do setor. Quando isso acontecer:
- A data de "Última atualização" no topo desta página será revisada.
- Para alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por notificação na plataforma com antecedência mínima de 10 dias.
- O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações implica aceitação da política atualizada.
Recomendamos que você revise esta página regularmente para ficar sempre informado sobre como a 72bet protege seus dados.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos como titular de dados ou precisar reportar uma preocupação de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
72bet – Encarregado de Proteção de Dados
Nossa equipe se compromete a responder todas as solicitações dentro do prazo legal. Para agilizar o atendimento, informe seu nome de usuário cadastrado e descreva sua solicitação de forma clara.